訂單查詢

查詢機票狀態

代理預定 您可以通過郵件指示，聯係客服查詢航班動態 非代理預定 請通過電子行程單上所顯示的出票航司官方網站查詢，或第三方航班動態平臺查詢

注意事項：

無論是哪種方式預定的航班，在出發前可能查詢無法顯示出結果，更具航司規定可能存在延誤更新情況

訂單為什麼被取消

訂單取消後，我們將發送電郵確認預訂取消。 您可以檢查代理是否有完成支付。此外，也可能是因為航空公司的座位已經售罄，無法預訂。 訂單取消後不能恢復。

機票有效期

一般情況下，機票的有效期為一年，自出票之日起算。部分航空公司在不同時期對有效日期有不同的規定。如果乘客需要退票或改簽，請先確定機票政策，如政策可允許的情況下，須在有效期內完成。

航空公司網站查詢不到預訂資訊

由於機票是代理出票，部分機票於航空公司官網無法直接查看，如您遇到此情況，屬於正常現象。

如您登陸航空公司網站需要購買增值服務，您也可透過我司購買辦理。

如何取票

國際機票均使用電子機票。

請於起飛前3小時前到達機場(往返票登機牌在起飛當天另行領取)，憑預訂時的有效證件到航空公司櫃檯領取登機牌。

如機票未能在自助服務台列印登機牌，請到櫃檯領取。

我想獲取機票確認函

一旦付款成功，我們保證您的機票能按時出票，出票完成後將發送機票確認函至您的預留電郵，請您耐心等待。

機票出票前： 無法提供機票確認函，請您耐心等待。

機票出票後： 您可查看您的預留電郵是否收到機票確認函，如沒有收到，您可聯係客服

請注意： 如沒有收到機票確認函，請檢查下您預留的電郵是否填寫錯誤，或查詢您的郵件是否被攔截至垃圾信箱。

需要機票票號

您可透過以下兩種方式查詢您的機票號碼：

• 咨詢客服

• 可在我司發送的【機票訂單確認郵件】中，乘機人一欄內，查看【電子票號】。

請注意： 一般情況下，廉價航空公司不提供13位數的機票號碼，而是提供5~8位元數位或英文字母作為航空公司機票號碼。

需要航空公司訂位編號

您可透過以下兩種方式查詢您的訂位編碼：

• 咨詢客服

• 前往您預訂機票時預留的電郵地址，打開行程單，在【乘客姓名及機票編號】這一欄即可看到您的訂位編號。

請注意： 一般情況下，廉價航空公司僅提供訂位編號，沒有機票號碼。

需要航空公司訂單的郵箱

如需進一步協助，您可與我們聯絡。

日期訂錯怎麼辦

如您的機票尚未出票，您可以儘快聯係我們

• 訂單還未支付，聯係我們的專員，取消訂單後重新預訂新的行程；

• 機票已出票，日期/時間預訂錯誤只能嘗試改期或退票。

誤機了怎麼辦

如您已經到達機場 請儘快前往航班值機櫃檯諮詢誤機相關事宜。 如您還未到達機場 航班臨近起飛，在沒有托運行李的前提下，建議您聯繫航空公司或在航空公司官網查詢是否可以網上值機後，直接前往登機口登機。 航班已起飛，您可以聯係客服或查看郵箱訂單，查看機票退改規定。

• 如您的機票在航班起飛後可以退改，請聯係客服，提交退改申請。

• 如您的機票在航班起飛後不可退改，則機票無法操作退改。您只能重新購買機票出行。

請注意： 部分機票未搭乘會產生誤機費。

預訂後顯示的航空公司與我預訂時所選擇的不一樣

您可以透過郵箱或咨詢客服查看訂單，查詢預訂航空公司的相關資訊。如需進一步協助，您可與我們聯絡。