航班延誤更改及取消

航班延誤取消怎麼辦

您可透過我司，查詢對應的訂單，選擇您所需要辦理的行程自助提交更改或退票申請。 如您的機票提交以下對應的申請時，請根據提示的費用辦理相關所需業務：

• 提交時，更改/退票費用顯示“0”元，則表示訂單符合航空公司更改或退票的政策，請確認好是否辦理更改或退票，因為費用明確的情況下，一旦提交即無法恢復。

• 提交時，機票更改或退票費用顯示“待確認”，提交後不會直接辦理更改或退票。專員將在核實具體結果後回復您。

請注意： 退款金額和方式（可能僅支援航空公司代金券），以航司最終審核返回的結果為准,請耐心等待處理結果。

因航班變更申請退票或改簽

可以聯係客服以咨詢查詢相關航班動態。 如乘機人因航班發生變更影響行程，需要申請退票或改簽： 如您已辦理值機或選座，請先在原辦理渠道取消值機或選座，取消成功後再按照如下步驟辦理退票或改簽。 如您還未辦理值機或選座，請通過人工客服，詢問對應的訂單，嘗試申請退票或改簽。

請注意：

• 能否航變全退及免費改簽以航司政策為准。

• 額外購買的行李額，退票專員處理退票時會一起申請退訂或改簽，申請成功直接操作，有問題會聯繫您。

• 一旦退票或改簽，訂單無法復原。

如您已提交航變退票或改簽申請，請通過咨詢客服查看退票或改簽進度。

請注意：

• 根據航空公司最新規則，退款可能僅支持航空公司代金券。

• 所有退款金額和方式，將根據您的選擇按照航空公司最終審核結果為准。

我的航班是否提前/延誤/取消

如您預訂的航班發生航班變更，我司將由專員通知您。您也可以通過官網查看該航班是否有航班變動資訊。 如您通過航司或其他途徑得知您的航班已變動，您可點擊聯絡我們，以作進一步的諮詢。

航班變更/取消原因

由於航班延誤/提前、極端天氣、機場管制、機械維修、季節計畫變更等多種原因造成的航班變動。具體原因以航空公司公告為准。 請注意： 您可以通過客服優先嘗試申請航變免費退票或者改簽。結果以航司為准。

航班變更影響另一程怎麼辦

一般情況下，如果您乘坐同一家航空公司的轉接航班，航空公司會安排保護航班；如果不是聯程機票，只能按正常退改簽操作退票或改簽。

如果我的航班超售怎麼辦

如果您的航班被超額預訂，機場將為您安排最早的、有效的航班，並根據航線和延誤時間進行相應的補償。具體以機場政策為準。

因非自願（航班變更/新冠疫情）改簽/退票的進度

請聯係客服查詢

部分航司的特殊退改需要我們的專員為您聯繫航司再次核實，結果另行通知您。這個過程可能會延長。